要望

新機能の開発とバージョンアップ

月に1回の新機能開発とそれに伴うバージョンアップを継続的に行う。

法改正の対応

年に1回実施される法改正に即時対応。

多数のサイト構築

利用事業者が増えた際のサイト構築や初期データの投入。

他システムとの連携

5つの異なるシステムとのデータ連携プログラムを作成。

カスタマーサポートの調査サポート

カスタマーサポートが対応しきれない内容の調査や分析。

解決策・効果

継続的なシステムの最適化

7年間、月1回の新機能の開発とバージョンアップを通じて、サービスの機能性と利便性を継続的に向上。ユーザーの変化するニーズに柔軟に対応し、サービスの競争力を保持。

迅速な法的適応

法改正が行われるたびに、変更点を速やかにシステムに組み込むことで、サービスの法的合法性と利用者からの信頼性を維持。

効率的な大規模サイト展開

利用事業者の増加に応じて迅速にサイトを構築し、初期データを投入。この柔軟な対応により、最終的に1000サイト以上の展開を実現。

柔軟なデータ連携

5つの異なるシステムとの連携のためのデータ連携プログラムをカスタムで作成。システム間のデータの流れをスムーズにし、業務の効率化と情報の一貫性を保持。

高度なサポート体制の確立

技術チームがカスタマーサポートの対応困難な課題を解決するための深度のある調査や分析を提供。これにより、利用者の複雑な問題や要望にも迅速かつ適切に対応し、サポートの品質を高める。

これらの解決策により、依頼元のサービス提供会社は、医療の現場での効率と質を高めるとともに、バックエンドのシステムの安定性や連携性を向上させ、顧客からの評価を高めました。